Familienkasse kontakt po polsku

Familienkasse nie posiada oficjalnej infolinii w języku polskim, dlatego warto skorzystać z możliwości zamówienia u nas bezpłatnej konsultacji, aby uzyskać pomoc w sprawach dotyczących Kindergeld.

Jeśli dzieci mieszkają w Polsce, to właściwą kasą do kontaktu w sprawie Kindergeld jest Familienkasse Sachsen w Chemnitz (Saksońska Kasa Rodzinna). Kasa ta obsługuje wnioskodawców z Saksonii i z Polski. Z urzędem możesz się kontaktować telefonicznie w języku niemieckim. Familienkasse Sachsen nie prowadzi infolinii po polsku, ale można zamówić bezpłatną konsultację ws. Kindergeld po polsku na naszej stronie.

Masz problem z Familienkasse – urząd nie odpowiada, gra na czas, wydaje decyzję odmowną lub zajmuje konto? Zapisz się na bezpłatną konsultację.

Telefon do Familienkasse Sachsen w Chemnitz

Jeśli masz proste pytanie w sprawie Kindergeld, przedzwoń do Familienkasse i porozmawiaj z doradcą urzędu po niemiecku. Dla wnioskodawców z polskim adresem korespondencyjny właściwym numerem telefonu do Familienkasse Sachsen w Chemnitz to:

Tel. +49 371567-2221

Jeśli mieszkasz całą rodziną w Niemczech, to Twoją właściwą Kasą Rodzinną będzie lokalna kasa. Numer telefonu do lokalnej kasy znajdziesz w internecie. Pamiętaj, że będziesz rozmawiał tylko z doradcą – on może tylko Ci powiedzieć, jaki widzi status w systemie. Nie może podjąć decyzji w Twojej sprawie. Nie pomoże Ci rozwiązać konfliktu z Familienkasse, czyli gdy urząd domaga się zwrotu, gdy nie odpowiada miesiącami lub latami, wszczął postępowanie karno-skarbowe. W takich sytuacjach doradca z infolinii będzie działał w interesie swojej organizacji, a nie wnioskodawcy.

Jeśli chcesz tylko sprawdzić termin wypłaty, zadzwoń pod ogólną, bezpłatną infolinię Bundesagentur für Arbeit: 0800 4 5555 33 (czynna całą dobę). Do pytań ogólnych o Kindergeld i dodatek Kinderzuschlag służy też numer 0800 4 5555 30 (pon-czw 8:00-18:00, pt 8:00-14:00).

Bezpłatna konsultacja ws. Kindergeld po polsku

Jeśli masz problem z Kindergeld lub komunikacją z Familienksse, możesz zamówić konsultację po polsku. Podczas tej konsultacji przeanalizujemy sytuację rodzinną oraz dotychczasową komunikację z urzędem Familienkasse. Jeśli sprawa będzie prosta – udzielimy rekomendacji od razu. Jeśli sprawa będzie bardziej złożona – wycenimy naszą pomoc.

Jeśli chcesz omówić swoją sprawę z Familienkasse po polsku, to zapisz się na bezpłatną konsultację ws. Kindergeld. 

Adres do Familienkasse Sachsen w Chemnitz

Z urzędem najlepiej komunikować się za pomocą poczty tradycyjnej. Listy polecone należy wysyłać pod adres:

Bundesagentur für Arbeit
Familienkasse Sachsen
09092 Chemnitz
Niemcy

Jeśli rodzice i dzieci mieszkają w Niemczech, to właściwą Kasą Rodzinną będzie regionalna kasa. Adresu lokalnej kasy należy poszukać w internecie.

Zwróć uwagę: to nie jest adres z ulicą, sam kod pocztowy 09092 wystarczy na kopercie — niemiecka poczta kieruje w ten sposób przesyłki do dużych urzędów. To inny kod pocztowy niż adres do wizyty osobistej w placówce (Heinrich-Lorenz-Str. 20, 09120 Chemnitz) — jeśli wysyłasz pismo, upewnij się, że używasz wersji z 09092, nie 09120.

Do prostszych spraw można też napisać na e-mail: Familienkasse-Sachsen@arbeitsagentur.de — pamiętaj jednak, że odpowiedź najczęściej przyjdzie po niemiecku, a przy sporach i sprawach wymagających twardej dokumentacji poczta tradycyjna wciąż jest skuteczniejsza.

Który Familienkasse jest właściwy dla pozostałych krajów

Familienkasse Sachsen obsługuje sprawy transgraniczne z Polską, ale to jeden z pięciu oddziałów odpowiedzialnych za różne kraje UE/EOG i Szwajcarię. Pełne zestawienie, który oddział obsługuje który kraj, znajdziesz tutaj: Do której Familienkasse wysłać dokumenty?

Na jakim etapie jest Twoja sprawa?

Każda sprawa z Familienkasse przechodzi przez podobne etapy. Znajdź ten, w którym aktualnie się znajdujesz, żeby przejść od razu do konkretnych informacji.

1. Otrzymałeś pismo z prośbą o dokumenty lub wezwanie do wyjaśnień

Familienkasse regularnie weryfikuje sytuację zawodową obojga rodziców, zwłaszcza gdy jeden z nich pracuje w Polsce. To najwcześniejszy etap — jeśli zignorujesz albo spóźnisz się z odpowiedzią, urząd może uznać, że świadczenie było wypłacane bez podstawy, i zażądać zwrotu. Sprawdź, jak uzyskać zaświadczenie pracodawcy, jeśli o to właśnie prosi Familienkasse.

2. Otrzymałeś decyzję odmowną lub urząd nie odpowiada

Familienkasse odmówiła przyznania Kindergeld lub nie odpowiada na pismo mimo upływu terminu. Zobacz, co zrobić przy negatywnej decyzji Familienkasse, gdy urząd nie odpowiada, albo gdy mimo pozytywnej decyzji brakuje wypłaty.

3. Familienkasse domaga się zwrotu wypłaconych pieniędzy

To najczęstszy powód, dla którego trafiasz na tę stronę. Urząd może żądać zwrotu z powodów słusznych lub niesłusznych — samo pismo z żądaniem zwrotu nie oznacza, że urząd ma rację. Sprawdź, jak zaskarżyć decyzję o zwrocie Kindergeld, przeczytaj czy w Twojej sytuacji w ogóle musisz zwracać Kindergeld, albo zobacz odpowiedzi na najczęstsze pytania o zwrot.

4. Chcesz się odwołać od decyzji (Widerspruch)

Masz zwykle miesiąc na zaskarżenie decyzji od doręczenia — nie licz tego jako „30 dni”, to inny sposób liczenia terminu. Odwołanie po terminie też czasem ma sens. Dowiedz się, jak napisać pismo do Familienkasse, żeby zrobić to skutecznie.

5. Sprawa trafiła do sądu

Jeśli odwołanie nie przyniosło rezultatu, kolejnym krokiem jest droga sądowa i pozew przeciwko Familienkasse Sachsen przez Finanzgerichtem w Lipsku. Kindergeld pozew.

6. Otrzymałeś wezwanie do zapłaty, Mahnung, pismo od Inkasso-Service lub zajęcie świadczenia w Polsce

Jeśli dług nie zostanie spłacony ani zaskarżony w terminie, sprawa trafia do windykacji — a w dalszej kolejności może zostać przekazana do egzekucji, w tym przez niemiecki Zoll lub, przy transgranicznej pomocy prawnej, polski urząd skarbowy/ZUS. Sprawdź, co oznacza pismo od Familienkasse Inkasso-Service, czym jest nakaz zwrotu Kindergeld, oraz jak wygląda zajęcie 800 plus przez ZUS z powodu długu w Familienkasse.

7. Familienkasse zarzuca oszustwo podatkowe

To osobna, poważniejsza kategoria spraw — z konsekwencjami wykraczającymi poza sam zwrot pieniędzy. Przeczytaj więcej o postępowaniu karno-skarbowym wszczętym przez Familienkasse.

Najczęstsze pytania

Jaki jest adres do korespondencji z Familienkasse Sachsen? Familienkasse Sachsen, 09092 Chemnitz — bez nazwy ulicy, sam kod pocztowy wystarczy na kopercie. To inny adres niż ten do wizyty osobistej (Heinrich-Lorenz-Str. 20, 09120 Chemnitz).

Czy mogę zadzwonić do Familienkasse po polsku? Nie ma oficjalnej infolinii po polsku. Niektórzy pracownicy oddziału w Chemnitz mówią po polsku, ale nie jest to gwarantowane przy każdym połączeniu.

Ile mam czasu na odwołanie od decyzji Familienkasse? Termin wynosi miesiąc od doręczenia decyzji — nie licz tego jako „30 dni”, bo to nie to samo. Jeśli nie masz pewności, kiedy dokładnie mija Twój termin, lepiej działać od razu, niż ryzykować. Umów konsultację ws. Kindergeld.

Czy Familienkasse rozłoży zwrot na raty? Rzadko i niechętnie. Zanim poprosisz o raty, warto sprawdzić, czy żądanie zwrotu w ogóle jest zasadne — prosząc o raty, akceptujesz dług, który może być w całości lub części niesłuszny.

Czy warto prosić o umorzenie zwrotu? W większości przypadków nie — Familienkasse rzadko się na to zgadza. Skuteczniejsze jest sprawdzenie, czy decyzja o zwrocie jest prawidłowa, i ewentualne jej zaskarżenie.

Masz konkretną sytuację z Familienkasse i nie wiesz, od czego zacząć? Umów bezpłatną konsultację →

Najczęściej spotykane błędy z kontaktach z Familienkasse

List do Familienkasse napisany pismem odręcznym po polsku

Są osoby, które mają bardzo wyraźne pismo odręczne. Nie ma to znaczenia, czy posiadamy dar czytelnego pisania. Dla urzędnika w Familienkasse (podobnie jak dla urzędnika w polskim urzędzie) pisma odręczne trafiają na koniec kolejki. Pisząc komentarze w sieci czy na Facebooku nie używamy Caps Locka, bo każdy czytelnik będzie traktował taki wpis jako krzyk. Pisząc do urzędu pismo odręczne popełniamy podobny błąd. Dla urzędnika pisma napisane odręcznie oznaczają “petenta specjalnej troski”. Takie pismo trafia na koniec kolejki/koniec dnia/koniec półki.

Formularze nie wypełnione drukowanymi literami

Niemcy uwielbiają formularze. Kropka. Chcesz załatwić swoją sprawę – poświęć czas na wypełnienie formularzy. Wypełnij je dużymi drukowanymi literami. Nie próbuj w nich kombinować, naginać rzeczywistości. Jeśli zadeklarujesz nieprawdziwe informacje, które nie znajdą pokrycia w faktach, to nie licz na sprawne załatwienie sprawy. Każda wątpliwość, nieścisłość wydłuży czas wydanie decyzji. Jeśli ukryjesz celowo fakty, Kasa Rodzinna może uznać, że występuje podejrzenie wyłudzenia podatku i wszcząć procedurę karno-skarbową. Więcej o Kindergeld.

Po prostu działaj zgodnie z instrukcją ws. Kindergeld

Zawsze działaj zgodnie z instrukcją. Familienkasse pisze: wypełnić formularz A. Wydaje nam się, że to nic poważnego. Po co wypełniać formularz, skoro można napisać coś swoimi słowami w dwóch zdaniach? „Jakaś długa ta ankieta, zrobię ją jutro” – myślimy i wkładamy ankietę do szuflady. I do niej nie wracamy. A termin odpowiedzi mija. Jeśli chcesz otrzymać pieniądze możliwie szybko, naucz się działać zgodnie z instrukcją. Jeśli otrzymujesz kolejny formularz lub ankietę wypełnij ją zgodnie z prawdą.

Decyzja ws. 800 plus to nie zaświadczenie

Familienkasse prosi o decyzję dotyczącą 800 plus. Od czerwca 2022 decyzję można sobie ściągnąć z konta ZUS. Za wcześniejsze okresy często rodzice nie mają decyzji od Wojewody lub Urzędu Wojewódzkiego (np. czekają na nią od 1,5 roku), więc wydaje im się, że wystarczy, że pójdą do MOPS-u (ROPS-u, OPS-u) po zaświadczenie, że nie brali 500 plus. Błąd. Wezwania należy traktować dosłownie. Ma być decyzja i koniec. Jeżeli tego nie rozumiesz, to poczekasz kolejne miesiące, aby dowiedzieć się, że… potrzebują decyzji w sprawie 500 plus za okresy wstecz.

Były partner lub partnerka nie daje dokumentów do Kindergeld

Wychowujesz dziecko pod swoim dachem i były partner lub była partnerka – biologiczny rodzic, który pracuje w Niemczech nie chce dostarczyć dowodów, o które wymaga Familienkasse. To za mało, że poinformujesz o tym niemiecki urząd. Trzeba podjąć formalne kroki w celu uzyskania dokumentów i zmusić rodzica biologicznego to tego, aby dostarczył dokumenty i odblokował pieniądze. Czytaj więcej o zaświadczeniu: Zaświadczenie pracodawcy.

Jeśli mimo prób były partner lub partnerka czy były mąż lub była żona nie chcą dostarczyć dokumentów lub/i nie ma z nimi kontaktu, umów się na bezpłatną konsultację ws. Kindergeld.  

Źródło: Familienkasse