Familienkasse kontakt po polsku

Według danych z roku 2022 Familienkasse wypłaca pieniądze na 304 182 polskich dzieci. W jaki sposób komunikować się z Kasą Rodzinną? W jaki sposób uniknąć błędów w kontakcie z niemieckim urzędem? Czego nie robić, chcąc otrzymać Kindergeld lub dodatek dyferencyjny? Które działania wydłużają procedurę?

FAMILIENKASSE KONTAKT PO POLSKU 

Jeśli dzieci mieszkają w Polsce, to właściwą kasą do kontaktu w sprawie Kindergeld jest Familienkasse Sachsen w Chemnitz. Kasa ta obsługuje wnioskodawców z Saksonii i z Polski. Z urzędem możesz się kontaktować telefonicznie w języku niemieckim. Familienkasse nie prowadzi infolinii po polsku. Aby połączyć się z infolinią Familienkasse Sachsen po niemiecku przedzwoń pod numer:

Tel. +49 371567-2221

Jeśli chcesz omówić swoją sprawę z Familienkasse po polsku, to zapisz się na bezpłatną konsultację ws. Kindergeld. 

Z urzędem najlepiej komunikować się za pomocą poczty tradycyjnej. Listy polecone należy wysyłać pod adres:
Bundesagentur für Arbeit
Familienkasse Sachsen
09092 Chemnitz
Niemcy

Jeśli rodzice i dzieci mieszkają w Niemczech, to właściwą Kasą Rodzinną będzie regionalna kasa.

W dalszej części tekstu znajdziesz podpowiedzi, jak się kontaktować i jakich błędów unikać w relacjach z Familienkasse.

PISMO ODRĘCZNE

Są osoby, które mają bardzo wyraźne pismo odręczne. Nie ma to znaczenia, czy posiadamy dar czytelnego pisania. Dla urzędnika w Familienkasse (podobnie jak dla urzędnika w polskim urzędzie) pisma odręczne trafiają na koniec kolejki. Pisząc komentarze w sieci czy na Facebooku nie używamy Caps Locka, bo każdy czytelnik będzie traktował taki wpis jako krzyk. Pisząc do urzędu pismo odręczne popełniamy podobny błąd. Dla urzędnika pisma napisane odręcznie oznaczają “petenta specjalnej troski”. Takie pismo trafia na koniec kolejki/koniec dnia/koniec półki.

FORMULARZE I DRUKOWANE LITERY

Niemcy uwielbiają formularze. Kropka. Chcesz załatwić swoją sprawę – poświęć czas na wypełnienie formularzy. Wypełnij je dużymi drukowanymi literami. Nie próbuj w nich kombinować, naginać rzeczywistości. Jeśli zadeklarujesz nieprawdziwe informacje, które nie znajdą pokrycia, to nie licz na sprawne załatwienie sprawy. Każda wątpliwość, nieścisłość wydłuży wydanie decyzji. Więcej o Kindergeld.

DZIAŁAJ ZGODNIE Z INSTRUKCJĄ

Zawsze działaj zgodnie z instrukcją. Z tym mamy jako Polacy problem. Familienkasse pisze: wypełnić formularz A. Wydaje nam się, że to nic poważnego. Po co wypełniać formularz, skoro można napisać coś swoimi słowami w dwóch zdaniach? „Jakaś długa ta ankieta, zrobię ją jutro” – myślimy i wkładamy ankietę do szuflady. I do niej nie wracamy. A termin odpowiedzi mija. Jeśli chcesz otrzymać pieniądze możliwie szybko, naucz się działać zgodnie z instrukcją. Jeśli otrzymujesz kolejny formularz lub ankietę wypełnij ją zgodnie z prawdą. 

DECYZJA TO NIE ZAŚWIADCZENIE

Familienkasse prosi o decyzję dotyczącą 500 plus. Od czerwca 2022 decyzję można sobie ściągnąć z konta ZUS. Za wcześniejsze okresy często rodzice nie mają decyzji od Wojewody lub Urzędu Wojewódzkiego (np. czekają na nią od 1,5 roku), więc wydaje im się, że wystarczy, że pójdą do MOPS-u (ROPS-u, OPS-u) po zaświadczenie, że nie biorą 500 plus. Błąd. Wezwania należy traktować dosłownie. Ma być decyzja i koniec. Jeżeli tego nie rozumiesz, to poczekasz kolejne miesiące, aby dowiedzieć się, że… potrzebują decyzji w sprawie 500 plus.

BYŁY LUB BYŁA NIE DAJE ZAŚWIADCZENIA

To za mało, że tak twierdzisz. Twierdzić można różne rzeczy. Czy wezwanie zostało wysłane na piśmie? Został wskazany konkretny termin? Jakie są dowody, że drugi rodzic nie chce przekazać brakujących dokumentów? To że myślisz, że nic się nie z tym zrobić, to tylko przeszkoda w Twojej głowie. To że napiszesz do Familienkasse, że były lub była nie chce Ci pomóc, to nie wystarczy. Czytaj więcej o zaświadczeniu: Arbeitgeberbescheinigung.

Zrób rachunek sumienia, czy podjęłaś/podjąłeś formalne kroki, aby uzyskać od  dokumenty od drugiego rodzica? Czy to były ruchy pozorne: prośba groźba, przekupstwo smsem, na Whatsappie lub Messengerze? Więcej o dokumentach od drugiego rodzica: Zaświadczenie pracodawcy.

Aktualizacja 04-07-2023

CHCESZ OMÓWIĆ SWOJĄ SPRAWĘ?

Zapisz się na bezpłatną konsultację telefoniczną. Wybierz w kalendarzu dzień i godzinę, kiedy znajdziesz czas.